{"id":524,"date":"2013-04-22T14:06:22","date_gmt":"2013-04-22T12:06:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.erikostermann.de\/?p=524"},"modified":"2013-04-22T14:08:44","modified_gmt":"2013-04-22T12:08:44","slug":"callcenter-warteschleifen-sind-uberholt-spiegel-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.erikostermann.de\/?p=524","title":{"rendered":"Der n\u00e4chste freie Mitarbeiter ist f\u00fcr Sie reserviert &#8230;"},"content":{"rendered":"<p>Warteschleifen geh\u00f6ren abgeschaft. Sie sind weder technisch notwendig noch finanziell sinnvoll.<\/p>\n<blockquote><p>Ein erster, wenn auch zaghafter Schritt in die richtige Richtung ist die Warteschleife des Internetunternehmens Domain Factory, in der ich neulich hing. Dort kann der Anrufer w\u00e4hlen, ob er Musik m\u00f6chte. Ich habe vernehmlich &#8222;Nein&#8220; in den H\u00f6rer gebr\u00fcllt, und schon herrschte Schweigen in der Leitung.<\/p><\/blockquote>\n<p>via <a href=\"http:\/\/www.spiegel.de\/wirtschaft\/service\/callcenter-warteschleifen-sind-ueberholt-a-892005.html\">Callcenter: Warteschleifen sind \u00fcberholt &#8211; SPIEGEL ONLINE<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warteschleifen geh\u00f6ren abgeschaft. Sie sind weder technisch notwendig noch finanziell sinnvoll. Ein erster, wenn auch zaghafter Schritt in die richtige Richtung ist die Warteschleife des Internetunternehmens Domain Factory, in der ich neulich hing. Dort kann der Anrufer w\u00e4hlen, ob er Musik m\u00f6chte. Ich habe vernehmlich &#8222;Nein&#8220; in den H\u00f6rer gebr\u00fcllt, und schon herrschte Schweigen in &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/www.erikostermann.de\/?p=524\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">\u201eDer n\u00e4chste freie Mitarbeiter ist f\u00fcr Sie reserviert &#8230;\u201c<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-524","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3gm24-8s","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=524"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/524\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":528,"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/524\/revisions\/528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.erikostermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}